Panduan Drive PTMA Modul 7 · Troubleshooting & FAQ
7.1 · Troubleshooting & FAQ

"File Saya Hilang, Kemana?"

Sebelum panik atau menghubungi IT, coba telusuri dulu lewat 4 langkah sederhana ini — hampir selalu file-nya masih ada.

⏱️ 2 menit baca 💻 Laptop & HP
Ilustrasi resmi Google Drive tentang menghapus/memulihkan file
Kapan skenario ini dipakai?
Contoh kasus: Bu Lina yakin sudah menyimpan file nilai semester lalu, tapi sekarang tidak ketemu di folder yang biasa. Sebelum menyimpulkan filenya hilang permanen, ikuti urutan pengecekan di bawah ini.

Alur pengecekan

1

Cari lewat kotak pencarian

Ketik sebagian nama file di kotak search paling atas Drive. Ini paling cepat menemukan file walau lupa disimpan di folder mana.

2

Cek menu Trash

Klik Trash di sidebar kiri. Kalau file terhapus tidak sengaja, ia masih ada di sini selama belum dikosongkan permanen — klik kanan lalu pilih Restore.

3

Cek menu Recent

Klik Recent untuk melihat file yang terakhir dibuka — kadang file tersimpan di folder yang tidak biasa dan lebih mudah ditemukan lewat sini.

4

Cek apakah Anda sedang login akun yang benar

Kalau punya lebih dari satu akun Google di HP/laptop, pastikan sedang membuka akun @ptma.or.id, bukan akun pribadi. Lihat halaman 1.5.

💡

TipsKalau file penting pernah dibagikan seseorang ke Anda, coba cek juga menu Shared with me — file itu mungkin belum pernah Anda pindahkan ke My Drive sendiri.

Lanjut ke topik terkait

← 4.3 · Sebelumnya Kolaborasi Real-Time di Docs/Sheets/Slides 7.3 · Berikutnya → Salah Kirim/Share File — Cara Membatalkan Akses

Panduan Google Workspace Internal PTMA — Modul 7: Troubleshooting & FAQ